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最多还有8天退款即能到账 小蓝单车就退押金难发表公告

2017-11-14 16:1958南京网编辑:58nj.com人气:


58南京网讯 (记者 张玲)针对已经持续了一段时间小蓝单车用户退押金出现困难的情况,小蓝单车官方日前发出公告回应称,正在加大人手采取多措施多渠道解决用户问题,并承诺在2017年10月30号前申请退款的款项,将在11月10号前退还完毕。

公告表示,近期,多名用户反馈,小蓝单车存在押金退还时间较慢等问题。小蓝单车收到投诉后,加大人手采取多措施多渠道积极解决用户问题。

小蓝单车方在公告中也将押金退还处理流程及渠道告知了用户告。据了解,用户可在App内的押金页面点击“申请退款”,也可在第三方平台向微信支付/支付宝发起退款申请。退款成功后,微信支付/支付宝会根据订单记录原路退回用户缴纳的押金。不过,如果原支付渠道出现异常,结果为退款失败,小蓝单车方也表示,客服会给用户回电索要新的退款渠道并登记给相关部门进行手动退款操作。

对于客户的反馈渠道,小蓝单车方列出了小蓝单车App、微博在线客服“@小蓝单车”、微信在线客服“小蓝单车”、电话客服4008003898等渠道。同时,也给出了退款专线:18566778124/18566778276和退款微信号:18675553669。

在公告最后,小蓝单车方也承诺,用户于2017年10月30日前申请退款的款项,将于2017年11月10日前退还完毕。也就是说,对于10月30日前申请退款的用户,最多还有8天就能收到退款的款项。

(来源:δ֪)

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